Dudas habituales de usuarios como tu
Productos
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Tiempos y forma de uso
El uso de la espaldillera es muy sencillo, colócala en la espalda y ajusta sus tirantes a la medida del usuario.
Puedes usar la espaldillera cuando quieras mejorar tu postura. Sigue nuestras recomendaciones los primeros días de uso para perfeccionar tu adecuación a su uso.
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Cuenta con espacios útiles
La espaldillera alberga un bolsillo interior que podrás usar para diferentes propósitos prácticos.
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Materiales y cuidados
El uso de la espaldillera es muy sencillo, colócala en la espalda y ajusta sus tirantes a la medida del usuario.
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¿Por qué las Mochilas Ergox, minimizan la sensación de peso?
Gracias a los tirantes de diseño anatómico se libera gran parte del peso de los hombros y se traslada de forma equilibrada a la parte dorsal media de la espalda. De esta manera resulta más cómodo llevar peso y obtenemos una corrección postural de la espalda mediante una tracción hacia atrás de los hombros.
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¿Qué capacidad tienen las mochilas Ergox?
Si, las mochilas Ergox poseen:
- La mochila infantil tiene una capacidad de 11,23 Lts.
- La mochila adulto y ejecutiva, tienen una capacidad de 14,4 Lts.
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¿Las Mochilas Ergox tienen compartimientos internos?
Si, las mochilas Ergox poseen:
- 1 bolsa para el ordenador
- 1 bolsillo grande con cremallera
- 4 bolsillos pequeños
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¿Las mochilas Ergox son repelente al agua?
Si, las mochilas Ergox son 100% Poliéster lo que las hace repelente al agua.
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¿Como saber que tengo la mochila bien puesta?
Las mochilas Ergox tienen en sus tirantes con unas cintas horizontales de color, que deben estar sobre el hombro en el momento de realizar los ajustes, de esta manera se asegura la correcta colocacion de la mochila.
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¿Cuánto peso puedo llevar en una mochila Ergox?
Aunque las Mochilas Ergox Minimizan la sensación de peso, por sus tirantes anatómicos, los médicos recomiendan que el peso a cargar en una mochila no debe exceder entre el 10% y el 15% del peso corporal de quien la porta.
Pedidos
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Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuyo valor variará en función del impuesto aplicable en el país desde el que se realice la compra.
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
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Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
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Paga con tarjeta o financia
Pago 100% seguro con tarjeta de crédito a través de Servired y PayPal.
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Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ERGOX J.A.R. SL. .
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ERGOX J.A.R. SL. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
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PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. https://www.paypal.com.
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Fracciona tu pago
Puedes financiar tu compra con PayPal y pagar en 3 plazos mensuales.
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Devolución rápida
Compra, prueba y si encuentras otro mejor dispones de 14 días para devolvernos tu compra sin dar explicaciones. Pídenos información sobre nuestro programa de mantenimiento gratuito.
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Cupones descuento
Hemos habilitado algunos cupones descuento en nuestra web
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¿Cómo se tramitan los pagos?
Puedes pagar con tarjeta de crédito a través de Servired o por transferencia bancaria.
Envíos
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Gastos de transporte
ERGOX J.A.R. SL. realiza envíos en territorio español peninsular, Islas Baleares e Canarias así como a varío países de la zona euro en la comunidad económica europea.
Los gastos de envió se aplicaran en función del país y la zona de envió, así como importe del pedido. El cliente podrá visualizar los costes antes de realizar la compra.
Envíos a Canarias:
Envíos a Canarias: 22€ fijos. Gastos aduaneros en destino incluidos en el importe del envío. -
¿Cuándo comienza a contar el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega comienza a contar desde el momento en que se confirma tu pedido y recibes el correo de confirmación.
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¿Cuáles son los tipos de envío disponibles?
Ofrecemos dos tipos de envío para adaptarnos a tus necesidades:
1. Envío Rápido (24/48 horas): La mayoría de nuestros productos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas después de realizar el pedido.
2. Envío Estándar (6-8 días): Algunos productos específicos tienen un plazo de entrega de entre 6 y 8 días. En estos casos, se avisará claramente en la descripción del producto. -
¿Hay algún costo adicional por el envío rápido?
En la mayoría de los casos, el costo de envío está incluido en el precio del producto. Sin embargo, algunos productos pueden tener cargos adicionales por envío rápido. Esta información se detallará en la página del producto antes de completar tu compra.
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¿Qué sucede si mi pedido no llega dentro del tiempo estimado?
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema y asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible.
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¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
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Envío en 24/48hs
Puedes recibir tu pedido en las próximas 24 o 48 horas.
Garantía
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Que garantía tiene
Nuestros productos cuentan con 2 años de garantía que podrás tramitar directamente con nosotros a través de nuestra web a demás de contar con nuestro servicio de atención al cliente.
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Gestiona tu devolución en 5 minutos
Para tramitar la devolución debes acceder al pedido correspondiente desde tu perfil de cliente y solicitar la garantía rellenado el formulario.
Este formulario te guiará para que puedas contarnos que le pasa al o los productos adquiridos con nosotros y pulsa enviar. Una recibamos tu solicitud, te indicaremos el siguiente pasos del proceso.
Desde el momento en que lo solicites empezará a contar el tiempo para que reciba el producto sustitutivo del adquirido o el vale con el importe integro del articulo devuelto para posteriormente, gastarlo en tienda.
Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto a nombre de: ERGOX J.A.R.SL., a la dirección: C/ Canaima Nº 2, 25110 Alpicat, Lérida.
Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No deben haberse usado, ni dañado.
- Deben conservar el etiquetado original, accesorios y manuales
- Deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma.
Para realizar una devolución, los gastos de envío originales del pedido y los derivados, correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el artículo esté defectuoso nos haremos cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución.
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¿Qué garantía tienen los productos?
Garantizamos todos nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de dos años desde la fecha de la factura de compra.
Si el producto presentara algún defecto de fabricación será reparado o sustituido por uno nuevo o equivalente (según criterio del fabricante). No quedan cubiertos por la Garantía los desperfectos causados por un uso inapropiado del producto así como aquellos producidos por el desgaste natural o por el uso incorrecto del producto.
IMPORTANTE: La factura es imprescindible para ejercer sus derechos como consumidor y aplicar la garantía.
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¿Que pasa si se rompe un artículo?
Se trata de productos sanitarios y testados por nuestros técnicos antes de ponerlos en alquiler, no se suelen romper si se hace un uso correcto de los artículos.
Si tienes algún problema con uno de nuestros productos debes de ponerte en contacto con nosotros y buscaremos una solución.
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Devolución rápida
Dispones de 14 días para devolvernos tu compra sin dar explicaciones. +info
Devoluciones
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¿Puedo devolver un artículo?
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el artículo adquirido, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que recibas el mismo.
Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- no deben haberse usado, lavado, ni dañado.
- deben conservar el etiquetado original, accesorios y manuales
- deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado.
No se admitirán devoluciones de productos que:
- Productos que hayan sido usados.
- Productos que no hayan sido recibidos por el cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe total de los artículos adquiridos que hayan sido devueltos por el mismo medio a través del que se realizó el pago.
Los gastos de envío de una devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el artículo esté defectuoso nos haremos cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución.
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¿Cómo puedo tramitar una devolución?
Para tramitar la devolución debes acceder al pedido correspondiente desde tu perfil de cliente y solicitar la garantía rellenado el formulario.
Dicho formulario te guiará para que puedas contarnos que le pasa al o los productos adquiridos con nosotros y pulsa enviar. Una recibamos tu solicitud, te indicaremos el siguiente pasos del proceso por correo electrónico.
Desde el momento en que lo solicites empezará a contar el tiempo para que recibas el producto sustitutivo del adquirido o la devolución del importe integro del articulo devuelto.
Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto a nombre de: [print-datos name=»empresa»], [print-datos name=»direccion»].
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